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二〇一( )年度机动车维修企业质量信誉考核表(三类、摩托车、其它机动车)
来源:运输科    发布日期:2015-03-05    点击率:28555

                

                                                     编号:

二〇一(  )年度机动车维修企业质量信誉考核表点击下载表格

(三类、摩托车、其它机动车)

企业基本情况

企业名称

 

法人相片

法人代表

 

联系电话

 

经济性质

 

工商证号

 

许可证号

 

从业人员

管理人员

工程技术员

质检员

其他从业人员

 

 

 

 

分公司名称及所在地

 

企业经营范围:                                                 请在 内划

发动机维修             车身维修 ♢  电气系统维修 ♢  自动变速器维修   

车身清洁维护                 车辆玻璃安装 ♢  散热器(水箱)维修♢

曲轴修磨               空调维修   车辆装潢       四轮定位检测调整 

汽缸镗磨               供油系统维护和油品更换      轮胎动平衡和补修 

喷油泵和喷油器维修                                   二类摩托车维修   

 

安全生产事故记录情况

时间

 

地点

 

死伤人数

 

原因

 

经济损失

 

处理情况

 

 

服务质量事件记录情况

时间

 

地点

 

社会影响

 

通报部门或机构

 

 

违章经营情况

时间

 

责任人

 

查处机关

 

违章事实

 

行政处罚和通报情况

 

 

投诉情况

投诉人

 

投诉内容

 

受理部门

 

投诉方式

 

曝光媒体名称

 

社会影响及处理情况

 

 

企业管理情况

质量信誉检查设立情况

 

连锁经营情况

 

获得市厅级以上集体荣誉称号情况

 

服务人员统一标志及持证上岗情况

 

 

主要维修设备、检测设备

序号

设备名称

规格型号

数量

用途

技术状况

备注

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

汽车维修企业质量信誉考核计分标准

(三类、摩托车、其它机动车)

企业名称:                    负责人姓名:           日期:

考核项目

分值()

评分标准

得分

一、从业人员素质

150

 

 

从业人员获取从业资格证件比例

150

经市统一考试合格持证人数不得少于3人,每少一人扣50分。

 

二、安全生产

100

 

 

1、安全生产制度

50

无安全生产责任制或安全应急预案的,不得分,制度不健全或执行不到位的,扣10/项。

 

2、安全保护措施和消防设施

20

不符合要求的扣10/项。

 

3、安全事故

30

发生生产安全责任事故,造成人员住院的,扣20/起;造成人员死亡的,扣30分。

 

三、维修质量

100

 

 

1、质量保证体系

20

质量保证体系建设不完善或执行不到位的,扣10/项。

 

2、维修配件

1)、采购登记

10

采购的维修配件未按要求进行登记的,扣5/件。

 

2)、旧件处理

10

换下的配件、未交托修方自行处理的,扣5/件。

 

3)、配件明示

10

未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的,扣5/件。

 

3、质量保证

50

未按规定执行机动车维修质量保证制度的,扣10/辆次。

 

四、服务质量

100

 

 

1、服务公示

10

未公示服务机构、流程、监督台(包括服务人员照片、工号、监督电话)以及投诉程序的,扣5/项。

 

2、维修透明度

20

维修项目未与车主沟通的,扣5/辆次;修车现场不可视的,扣5分。

 

3、用户满意度

15

用户满意度100%起,每降低5%3分。

 

4、有责投诉

30

15/次,被媒体曝光,经查实存在严重损害维修行业信誉行为的,扣30/次。

 

5、服务质量事件

25

发生重大服务质量事件的,扣50/起。

 

五、遵章守纪

350

 

 

1、未将机动车维修经营许可证件和《机动车维修标志牌》悬挂在经营场所的醒目位置的

20

20分。

 

2、变更名称、法定代表人、地址等事项,未按规定备案的

20

20分。

 

3、未按规定公布机动车维修工时定额和收费标准的

20

20分。

 

4、机动车在承修时不得占用公用道路

20

20分。

 

5、只收费不维修或者虚列维修作业项目的

20

10/辆次。

 

6、未使用规定的结算清单格式的

20

5/辆次。

 

7、未按规定报送统计资料的

20

10/次。

 

8、未按照有关技术规范进行维修作业的

30

10/辆次。

 

9、非法转让、出租机动车维修经营许可证件的

100

100/

 

10、企业管理

80

生产环境不符合生产操作规范的扣20分;无相应维修车型维修技术资料的扣20分;占用市政道路和其他公共场所修车的扣20分;未建立设备管理制度的扣20

 

六、环境保护

150

 

 

1、环保设施设备

30

环保设施设备技术状况不能满足要求的,扣10/台(套)。

 

2、维修废物

80

废气、废水、废油、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的,扣20/项。

 

3、店内环保

40

通风、吸尘、净化、消声效果不符合要求的,扣10/项。

 

七、企业管理

50

 

 

质量信誉档案建立

50

未建立,扣50分;建立不完善,扣30分。

 

八、加分项目

100

 

 

1、企业形象

30

员工统一标志并持证上岗的,加30分。

 

2、连锁经营

20

连锁经营超过3个网点的,加20分。

 

3、市厅级以上集体荣誉称号

50

获得市、厅级的,加20分;获得省、部级以上的,加50分。

 

 

说明:1、所有项目的考核分,不计负分,扣完本项目规定分数为止。

      2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针,统一服务规范和价格的要求,建立连锁经营的作业标准和管理手册,并由企业步步对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。

企业法定代表人承诺:

本考核表及其相关材料中提供的信息均真实可靠。我承诺将严格遵守《呼和浩特市三类汽车维修企业质量信誉考核实施办法(试行)》及其他相关规定,如此表中存在虚假信息,我愿接受道路运输机构依照有关规定作出处罚决定。

                                           

法定代表人签名:

 

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